Política de Reembolso y Devolución
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
*GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO DE 30 DÍAS
Puedes probar DEOS sin riesgo. Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo, contáctanos en hello@trydeos.com. Estaremos encantados de emitir un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu primer pedido de DEOS.
Recibirás un reembolso completo del valor de tu pedido, menos 5 $ para ayudar a cubrir los costos de procesamiento. No se te pedirá que devuelvas las botellas abiertas. Ten en cuenta que los gastos de envío iniciales no son reembolsables. Esta política se aplica a cada pedido para el que solicites una devolución, en caso de múltiples devoluciones.
Si es necesaria una devolución, requerimos que nos contactes antes de iniciar tu devolución, para asegurar el procesamiento adecuado de tu reembolso. Si devuelves artículos sin contactarnos previamente, tu reembolso podría ser denegado.
De nuevo: Estaremos encantados de emitir un reembolso hasta 30 días después de tu compra inicial. No proporcionaremos ningún reembolso por solicitudes realizadas después de los 30 días desde la entrega de tu compra inicial. No aceptamos devoluciones de productos abiertos después del primer pedido. No se harán excepciones para ninguno de estos requisitos.
La Garantía de devolución de dinero de 30 días se aplica solo a productos de suscripción y no a productos de compra única.
DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS SIN ABRIR - COMPRAS ÚNICAS
Para calificar para una devolución, el producto debe estar en su embalaje original y sin abrir ni usar. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estos criterios. Ten en cuenta que eres responsable del costo de envío del producto sin abrir de vuelta a nosotros. Al recibir el producto sin abrir devuelto, emitiremos un reembolso por el precio de compra del producto.
NO ENTREGADO O DEVUELTO AL REMITENTE
En caso de que un producto nos sea devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, no nos haremos responsables de reenviar el producto. Podemos emitir un reembolso por el producto, menos los gastos de envío, siempre que el producto sea devuelto en su estado original.
En caso de que un envío nos sea devuelto como no entregado, puedes recibir un reemplazo/reembolso completo de los productos pedidos.
Alternativamente, podemos reenviar el pedido después de cobrar una tarifa de envío adicional. Es importante tener en cuenta que esta política no se aplica a paquetes rechazados.
No aceptaremos solicitudes de reemplazos o reembolsos para pedidos después de 30 días de la entrega.
PAQUETES DAÑADOS
Si encuentras algún producto dañado en tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hello@trydeos.com. Investigaremos el asunto con prontitud y, si se verifica el problema, haremos los arreglos necesarios para enviarte un reemplazo del artículo dañado. No se enviarán reemplazos sin prueba de que el paquete llegó dañado.
No aceptaremos solicitudes de reemplazos o reembolsos para pedidos después de 30 días de la notificación de entrega.
PAQUETES RECHAZADOS
Si rechazas un paquete, ten en cuenta que el paquete incurrirá en una tarifa de envío de devolución. Esta tarifa se deducirá de tu reembolso. No sabremos el monto exacto de la tarifa hasta que nos sea cobrada por el agente de envío. Al rechazar tu paquete, aceptas la responsabilidad de pagar esta tarifa de devolución.
Es importante tener en cuenta que los envíos/paquetes rechazados pueden perderse en el proceso de devolución y es posible que no nos sean devueltos. En tales casos, si rechazas tu envío y no regresa a nuestro almacén, no podremos emitir un reembolso. Ten esto en cuenta al considerar rechazar un envío, ya que no podemos hacernos responsables de los paquetes rechazados perdidos.
Por esta razón, te recomendamos que aceptes el paquete y nos contactes para procesar correctamente una devolución en lugar de rechazarlo.
MODIFICACIÓN DE PEDIDOS
Si has realizado un pedido y decides modificarlo por cualquier motivo, envíanos un correo electrónico de inmediato a hello@trydeos.com. Si no se ha creado una nota de embalaje para el pedido, es posible que podamos modificarlo o cancelarlo. Si ya se ha creado una nota de embalaje, no podremos editar el pedido original. No garantizamos la posibilidad de modificar tu pedido después de haberlo realizado, así que asegúrate de que todo sea correcto antes de enviar el pedido.
PEDIDOS DUPLICADOS
Ten en cuenta que DEOS no asume ninguna responsabilidad por los pedidos duplicados realizados por los clientes en línea. Es responsabilidad del cliente asegurarse de evitar pedidos duplicados. En caso de que se realice un pedido duplicado, se aplicarán todas las directrices de devolución establecidas en la Política de devoluciones.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Los clientes solo pueden cancelar su suscripción después de un período de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido inicial. El propósito de esta política es permitir tiempo suficiente para que los clientes reciban y prueben nuestro producto. Después del período de 14 días, los clientes pueden cancelar su suscripción. Para hacerlo, los clientes deben iniciar sesión en su cuenta en nuestro sitio web y seguir el proceso de cancelación. La solicitud de cancelación debe hacerse después de que haya transcurrido el período de 14 días. A los clientes no se les cobrarán más tarifas ni recibirán envíos adicionales una vez que se cancele la suscripción. Para cualquier pregunta o asistencia con el proceso de cancelación, los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
Ten en cuenta que al realizar un pedido y suscribirte a nuestro producto, aceptas cumplir con la política de cancelación descrita anteriormente.
CANCELACIONES EL MISMO DÍA
Ten en cuenta que si solicitas la cancelación de tu suscripción el mismo día de tu compra, nos reservamos el derecho de cancelar tanto tu suscripción como cualquier pedido asociado.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones.
Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos en hello@trydeos.com