Política de devoluciones
¡Tu satisfacción es nuestra prioridad! Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Esto aplica solo a pedidos físicos; no aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo.
Si pidió varias botellas, solo aceptaremos una devolución de una botella abierta, el resto deben estar selladas y en su estado original. Tenga en cuenta que no nos hacemos cargo del coste de envío de la devolución, pero emitiremos un reembolso completo tan pronto como recibamos la devolución en nuestro almacén.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en help@trydeos.com . Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en ayuda@trydeos.com .
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y Contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cancelaciones
Para cancelar su pedido, envíe un correo electrónico a Help@trydeos.com inmediatamente. Procesamos pedidos a diario, por lo que cualquier cancelación debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Incluso si su solicitud se realizó dentro de las 24 horas, no podemos garantizar su cancelación. Si su pedido ya se envió, puede devolverlo, pero deberá pagar los gastos de envío.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros en ayuda@trydeos.com .